SAMSA

Recogida y tratamiento de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal son aquellos que pueden utilizarse para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.

Es posible que te solicitemos datos de carácter personal cuando te pongas en contacto con Servicio Auto Moto S.A. (SAMSA de ahora en adelante). SAMSA podrá compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Asimismo podríamos combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios.

Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter personal que puede recoger SAMSA y los fines para los que podemos llevar a cabo el tratamiento de estos datos.

¿Qué datos de carácter personal recogemos?

• Cuando recibes una oferta de vehículo nuevo o usado, registras tus datos personales, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico o preferencias de contacto.

• Cuando realizas un pedido de vehículo nuevo o usado, registras tus datos personales, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico o preferencias de contacto.

• Cuando accedes a los servicios ofertados del taller te podemos recoger los datos que nos proporcionas, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, o preferencias de contacto.

• No recogemos datos especialmente protegidos como Religión, preferencias sexuales o datos relativos a tu salud.

• En el caso de que no exista un impreso expreso sobre la protección de datos firmado por el cliente, se procederá a enviar un correo electrónico dentro del plazo legal para confirmar su registro en nuestra base de datos. En el caso de que no se disponga de dirección de correo electrónico, dichos datos perdurarán el tiempo que legalmente se estipule en los archivos própios y necesarios para el ejercicio de la facturación y registro contable sin que se genere ninguna comunicación con el cliente.

Fines del tratamiento de datos de carácter personal

• Los datos de carácter personal que recogemos nos permiten mantenerte informado acerca de los eventos y ofertas. También nos ayudan a mejorar nuestros servicios, contenidos y anuncios publicitarios. Si no deseas formar parte de nuestra lista de distribución, puedes excluirte en cualquier momento, mediante un correo electrónico a la dirección: lopd@samsa.org.

• Si nos compras un vehículo tus datos de carácter personal también serán usados para el seguimiento de la relación contractual y la posterior gestión de la garantía de este.

• Asimismo utilizamos los datos de carácter personal como ayuda para desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios.

• Ocasionalmente podemos utilizar tus datos de carácter personal para enviarte notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puedes optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para tus interacciones con SAMSA.

• También podemos utilizar tus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones.

• Si participas en un sorteo, un concurso o una promoción, podremos utilizar los datos que nos proporciones para administrar estos programas.

Recogida y tratamiento de datos de carácter no personal

SAMSA, también lleva a cabo la recogida de datos de carácter no personal, es decir datos en un formato que impide que sean asociados directamente con una persona determinada. Podemos recoger, tratar, transferir y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recoger SAMSA y los fines para los que podemos llevar a cabo el tratamiento de los mismos:

• Podemos recoger datos tales como idioma, código postal o país y dirección de correo electrónico para conocer mejor la conducta de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.

• Asimismo no recogemos datos acerca de las actividades de los clientes. Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

Cookies y otras tecnologías

La página web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de SAMSA, pueden emplear cookies y otras tecnologias como «pixel tags» y «web beacons». Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor la conducta de los usuarios, nos dicen qué partes de nuestra página web han visitado y facilitan y miden la efectividad de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recogidos mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Si quieres desactivar las cookies en el navegador, ve a Preferencias y, en el panel Privacidad, elige Bloquear Cookies.

Como sucede en la mayoría de páginas web, determinados datos son recogidos automáticamente y almacenados en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics.

Utilizamos estos datos para conocer y analizar tendencias, administrar la página web, obtener información sobre la conducta de los usuarios de la página web y recopilar datos demográficos acerca de nuestros usuarios en general. SAMSA podrá utilizar dichos datos en sus servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico registramos la tasa de clics vinculada al contenido de la página web de SAMSA. Cuando los clientes hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro de nuestra web. Llevamos a cabo un seguimiento de los clics en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones a clientes. Si prefieres que no realicemos este seguimiento, no hagas clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

Los «pixel tags» nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato legible para los clientes y saber si el mensaje ha sido abierto. Podemos utilizar estos datos para reducir o eliminar los mensajes enviados a clientes.

Divulgación a terceros

SAMSA, facilitará tus datos de carácter personal a Automóviles Citroën España, S.A. que trabajan con nosotros en nuestras actividades de marketing, facturación y registro contable. SAMSA únicamente compartirá tus datos de carácter personal para suministrar o mejorar sus productos, servicios y anuncios publicitarios, y cuando nos compres un vehículo, el seguimiento de la relación contractual y la posterior gestión de la garantía del vehículo.

Proveedores de servicios

SAMSA puede compartir datos de carácter personal con empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, prestar servicios de atención al cliente, analizar su interés en nuestros servicios y realizar encuestas sobre clientes o su nivel de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger sus datos y pueden estar situadas en cualquier de los país que tenga tratado de colaboración con la Agencia de Protección de Datos española.

Otros terceros

Es posible que nos veamos obligados a divulgar tus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial y/o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental Española, por tanto, si no eres español, fuera de tu país de residencia. Asimismo podríamos divulgar información sobre ti si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.

También podemos divulgar información relativa a ti si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recogido.

Protección de datos de carácter personal

SAMSA toma precauciones — incluyendo medidas administrativas, técnicas y físicas — para evitar que sus datos de carácter personal se pierdan, sean robados, utilizados indebidamente, divulgados, modificados o destruidos o se acceda a los mismos de forma no autorizada.

Al utilizar los servicios de SAMSA o publicar entradas en redes sociales de SAMSA, los datos de carácter personal que compartas serán visibles para otros usuarios, que podrán leerlos, recopilaros o utilizarlos. Serás responsable de los datos de carácter personal que proporciones en estos casos. Por ejemplo, si indicas tu nombre y dirección de correo electrónico en la entrada pública en un foro, esta información será de dominio público. Actúa con cautela al utilizar estas prestaciones. Ten presente que de igual forma, SAMSA, no se hace responsable de imágenes que puedas publicar tu o terceros en todas las redes sociales o programas en red en que el usuario acepta la política de privacidad específica para cada programa, incluyendo expresamente tu total responsabilidad en lo referente a imàgenes de menores.

Integridad y conservación de datos de carácter personal

SAMSA te lo pone fácil para garantizar que tus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos tus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

Acceso a los datos de carácter personal

Tú puedes ayudarnos a garantizar que tu información de contacto y tus preferencias sean correctas, estén completas y se mantengan actualizadas en todo momento enviando tu solicitud a lopd@samsa.org. En lo que respecta a los demás datos de carácter personal, procuraremos permitirte acceso a ellos para que puedas solicitarnos su rectificación en caso de que sean incorrectos o su eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones profesionales legítimas. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean excesivamente reiteradas, que impliquen un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que el derecho de acceso no sea exigido por la legislación Española. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación podrán enviarse a nuestra lopd@samsa.org.

Igualmente puedes acceder a tus datos personales por medio de una solicitud escrita, acompañada de una fotocopia de tu DNI o equivalente a Automóviles Citroën España, S.A. – Dep. Seguridad Privada – c/Doctor Esquerdo, 62 – 28007 MADRID.

Menores

No llevaremos a cabo voluntariamente la recogida de datos de carácter personal relativos a menores de 18 años salvo lo que prevee la legislación vigente. En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos de carácter personal recogidos corresponden a un menor de 18 años, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos a la mayor brevedad posible. En los casos de que publiquemos fotografias de menores en nuestras redes sociales, se obtendrá de forma previa y expresa el inequívoco consentimiento paterno por escrito. Existen claros procedimientos por parte de SAMSA para poder cerciorarse de la edad real del menor, no obstante, dichos procedimientos no son infalibles, por lo que es fundamental y reiteramos la necesidad del compromiso de los representantes legales para facilitar el trabajo de identificación y de autorización si se diese el caso.

Redes Sociales.

SAMSA está presente en diversos programas asociados al concepto de redes sociales para generar un feedback con el cliente y así mantener unos lazos de amistad, confianza y comunicación, muy asociados a la actividad propia de SAMSA.

Las redes sociales se entienden como un mecanismo desenfadado e informal de comunicación ya sea con los clientes o con cualquier persona o entidad interesada en nuestra información,

Las “publicaciones” en las redes sociales pueden realizarla personal propio o subcontratado para tal efecto ya sea de forma reiterada o esporádica.

A tales efectos, SAMSA publica notícias, comentarios, fotos, videos, localizaciones, eventos, opiniones en chats, etc.. En cada una de las redes sociales. SAMSA, no se hace responsable de la exactitud de los datos publicados en estos medios y en ningún caso, lo expuesto puede asociarse a un compromiso ni contrato.

Cada red social dispone de su política de privacidad y condiciones de uso por lo que tanto nuestros clientes o seguidores como SAMSA se supeditan a ellas, eliminando así cualquier tipo de responsabilidad por parte de SAMSA en el tratamiento de datos de caracter personal.

SAMSA podrá utilizar las bases de datos de caracter personal que custodia mediante las redes sociales para generar comunicados, noticias, invitaciones, etc. Lo que bajo ningún concepto supone una cesión de datos, simplemente, es la utilización de un mecanismo o plataforma de gestión de datos sin que sean cedidos, entregados o cualquier concepto asimilable a una pérdida del control de propiedad por parte de SAMSA.

En base a invitaciones enviadas por SAMSA a nuestros clientes para participar en las redes sociales, estos son libres de ejercer dicho ejercicio, de acuerdo con las políticas específicas de cada entorno social.

No todas las cuentas bajo la denominación “SAMSA” o similares pertenecen a SAMSA, por lo que sólo seran oficiales, aquellas que se vinculen directamente desde la página web alojada bajo dominio propio; http://www.samsa.org.

Servicios de localización

SAMSA no ofrece servicios de localización, por lo que no almacena datos de caracter personal basados en la localización del cliente.

Correos electrónicos

En caso de recibir un mensaje de SAMSA o cualquiera de sus empleados y, en su caso, los ficheros anexos son confidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, y se dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es y lo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquier motivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda a destruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje y ficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidades legales. Las opiniones contenidas en este mensaje y en los archivos adjuntos, pertenecen exclusivamente a su remitente y no representan la opinión de la empresa salvo que se diga expresamente y el remitente esté autorizado para ello. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad del presente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados de la captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulaciones efectuadas por terceros.

Páginas web y servicios de terceros

Las páginas web, los productos, las aplicaciones y los servicios de SAMSA pueden contener vínculos a páginas web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros. La recogida de datos por parte de terceros, incluyendo de datos sobre localizaciones o datos de contacto, se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de tales terceros.

Usuarios internacionales

Los datos proporcionados por ti, seas de un estado miembro del Espacio Económico Europeo o de un estado externo, quedan bajo la custodia de SAMSA, bajo la legislación Española en lo que compete a la agencia estatal de protección de datos.

El compromiso de privacidad asumido en toda la compañía

Para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos los empleados de SAMSA y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la compañía. Asimismo, los empleados susceptibles de procesar datos de caracter personal, estan sujetos a un plan específico de formación a tal efecto.

Consultas en materia de privacidad

Si tienes dudas o necesitas cualquier aclaración respecto a la Política de privacidad de SAMSA o sobre el tratamiento de tus datos, ponte en contacto con nosotros en lopd@samsa.org.

SAMSA puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que modifiquemos la política de forma significativa publicaremos un aviso en nuestra página web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.

Última actualización: 24 de julio de 2012.